Персональные данные · редакция от 1 октября 2026 года
Политика обработки персональных данных
Настоящая политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных посетителей сайта audit.afamk.ru, обращающихся за информацией об аудиторских услугах. Политика подготовлена в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».
1. Оператор и контакты
Оператор — общество с ограниченной ответственностью «АМК», ИНН 6319164100, ОГРН 1126319006770.
Адрес для обращений: 443080, Россия, г. Самара, ул. Революционная, д. 70, литера 3, офис 317. Электронная почта по вопросам обработки персональных данных: info@auditvsamare.ru. Телефон: +7 927 719-71-08.
2. Чьи и какие данные обрабатываются
Политика распространяется на посетителей сайта и лиц, направляющих оператору обращения через чат, электронную почту и другие указанные на сайте каналы связи.
- Имя, которое посетитель указывает при обращении.
- Номер телефона и адрес электронной почты, предоставленные посетителем для связи.
- Содержание обращения и переписки, включая добровольно сообщённые сведения о задачах и деятельности бизнеса.
- Технические сведения: IP-адрес, дата и время обращения к сайту, адрес страницы, сведения о браузере и устройстве, идентификаторы посетителя и чата. В чат могут передаваться адрес страницы и UTM-метки, если они есть в адресе.
- Сведения о предоставлении согласия на обработку персональных данных, необходимые для подтверждения его получения.
На стадии обращения не требуются паспортные данные, сведения о здоровье и другие специальные категории данных, биометрические данные, сведения о банковских картах, пароли и персональные данные третьих лиц. Не направляйте их в чат. Если для оказания услуг потребуются данные сотрудников или других лиц, порядок их обработки определяется отдельно при согласовании обслуживания.
3. Цели и основания обработки
| Цель | Данные | Основание |
|---|---|---|
| Приём обращения, ответ на вопросы, уточнение задачи и подготовка индивидуального предложения | Имя, телефон, email, содержание обращения и переписки, идентификаторы чата, контекст страницы | Отдельное согласие посетителя; при наличии соответствующих условий — обработка, необходимая для заключения договора по инициативе посетителя |
| Работа сайта и чата, сохранение диалога, выявление технических сбоев и защита от неправомерного доступа | Технические сведения о соединении, браузере и устройстве, идентификаторы и локальные данные чата | Законные интересы оператора в обеспечении работы и безопасности сайта при соблюдении прав посетителя; согласие при обработке данных чата на его основании |
| Рассмотрение запросов об обработке данных и исполнение обязанностей оператора | Контактные данные, содержание запроса и сведения, необходимые для проверки принадлежности данных заявителю | Обязанности, предусмотренные законодательством РФ |
Контактные данные из обращения не используются для рекламных рассылок. Если такие рассылки появятся, для них будет запрашиваться отдельное согласие. Персональные данные не продаются и не публикуются в открытом доступе.
4. Порядок обработки и используемые сервисы
Обработка осуществляется с использованием средств автоматизации и, при необходимости, без них. Она включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление ограниченного доступа, блокирование, удаление и уничтожение данных в пределах указанных целей.
Сообщения сайта поступают через сервис Webchat (webchat.planfix.pro) и обрабатываются в аккаунте оператора в Planfix. В этих сервисах могут храниться контактные сведения и история общения. При обращении по электронной почте данные обрабатываются также средствами почтового сервиса.
Доступ предоставляется оператору, уполномоченным сотрудникам и привлечённым исполнителям только в объёме, необходимом для ответа на обращение и организации обслуживания. Привлечение поставщиков информационных сервисов осуществляется на основании договоров и условий, предусматривающих необходимые требования к обработке и защите данных. Передача органам государственной власти допускается в случаях, предусмотренных законом.
При сборе персональных данных граждан РФ через интернет оператор обязан обеспечить запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение и извлечение с использованием баз данных на территории РФ в установленных законом случаях. Подключение информационных сервисов должно соответствовать этому требованию. Трансграничная передача допускается только при соблюдении установленных законом условий, включая предварительное уведомление Роскомнадзора, когда оно требуется. Согласие на обращение само по себе не заменяет этих требований.
5. Данные в браузере и журналы сайта
Сайт не использует рекламную аналитику. Сервер сайта и сетевое оборудование могут вести технические журналы запросов для работы и безопасности сайта.
Виджет Webchat использует локальное хранилище браузера (localStorage): сохраняет идентификаторы посетителя и диалога, указанные имя и контакты, сведения о согласии и историю сообщений. Это позволяет сохранять диалог при повторном открытии страницы.
Удалить локальные данные можно в настройках браузера, очистив данные сайта. После очистки продолжение прежнего диалога на устройстве может стать недоступным. Удаление данных в браузере не удаляет переписку из Webchat и Planfix: для этого направьте запрос оператору.
Переходы в Telegram и другие внешние сервисы совершаются по выбору посетителя. Работа таких сервисов регулируется их собственными правилами. Предоставляйте только сведения, необходимые для вашего обращения.
6. Сроки хранения и прекращение обработки
Данные обращения обрабатываются до завершения общения по вопросу и подготовки предложения, но не более шести месяцев с момента последнего содержательного контакта, если отсутствует другое законное основание для дальнейшей обработки. Достижение цели раньше этого срока является основанием для прекращения обработки.
Если заключается договор, данные, необходимые для его исполнения и выполнения установленных законом обязанностей, обрабатываются на соответствующих основаниях и в течение предусмотренных для них сроков. Настоящая политика не заменяет документы, регулирующие обработку данных при оказании аудиторских услуг.
Технические журналы используются только для работы и защиты сайта; оператор ограничивает их состав и хранение объёмом и сроком, необходимыми для этой цели.
При достижении цели обработки или отзыве согласия оператор прекращает обработку и уничтожает данные в срок, не превышающий 30 дней, если закон или другое применимое основание не допускают дальнейшую обработку. Прекращение обработки по требованию субъекта, исправление и блокирование данных осуществляются в сроки, установленные законом. Удаление распространяется также на данные, обрабатываемые по поручению оператора.
7. Права посетителя и отзыв согласия
Посетитель вправе получить сведения об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения в предусмотренных законом случаях, отозвать согласие, потребовать прекращения обработки и обжаловать действия оператора в Роскомнадзор или суд.
Для обращения напишите на info@auditvsamare.ru либо направьте запрос по почтовому адресу оператора. Укажите, какие данные и обращение имеются в виду, свой контакт для ответа и суть требования. Оператор вправе запросить соразмерные сведения для проверки принадлежности данных; не направляйте паспортную копию без отдельного запроса.
Запросы рассматриваются в порядке и сроки, предусмотренные Федеральным законом № 152-ФЗ. Отзыв согласия не влияет на законность обработки до отзыва. Дальнейшая обработка допускается только при наличии самостоятельного законного основания.
8. Защита данных
Оператор принимает необходимые организационные и технические меры: ограничивает доступ к сведениям, использует защищённые каналы связи, средства аутентификации и разграничения прав, организует обновление программ, резервирование и удаление данных, а также взаимодействие с поставщиками сервисов по вопросам безопасности. Объём мер определяется используемыми системами и требованиями законодательства.
Решения, создающие юридические последствия для посетителя, исключительно на основании автоматизированной обработки данных в рамках обращения на сайте не принимаются.
9. Согласие и изменение политики
Посещение сайта и ознакомление с политикой сами по себе не являются согласием на обработку контактных данных. Когда обработка основана на согласии, оно предоставляется отдельным активным действием после ознакомления с текстом согласия.
Актуальная версия политики находится на этой странице. При изменении целей или состава обработки оператор обновляет документы и при необходимости получает новое согласие. Ранее предоставленное согласие не распространяется автоматически на новые цели.